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Stornierungen durch den Gastgeber
Das passiert, wenn dein Gastgeber deine Buchung storniert.
Wie funktioniert es? • Gast
Das passiert, wenn dein Gastgeber deine Buchung storniert.
In diesem Artikel
Deine Rückerstattung, wenn dein Gastgeber vor oder nach dem Check-in storniert
Wenn dein Gastgeber vor dem Check-in storniert:
- Du erhältst eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Servicegebühren, wenn du nicht umbuchen möchtest
- Wenn du berechtigt bist, erhältst du möglicherweise sofort Buchungsguthaben von Airbnb, um eine neue Buchung vorzunehmen
- Wenn du das Guthaben nicht innerhalb von 72 Stunden verwendest, erhältst du stattdessen automatisch eine vollständige Rückerstattung
- Wenn du keinen Anspruch auf Buchungsguthaben hast, wird deine Rückerstattung sofort ausgestellt
Wenn ein Gastgeber deine Buchung nach dem Check-in storniert oder ein anderes Problem mit der Buchung deinen Aufenthalt beeinträchtigt, erhältst du je nach den Umständen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung und Unterstützung bei der Umbuchung.
Wie und wann du deine Rückerstattung erhältst
Deine Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du bei der Buchung verwendet hast. Wir werden deine Rückerstattung veranlassen, sobald deine Buchung storniert ist. Wie lange es dauert, bis sie bei dir eingeht, hängt jedoch von deiner Bank oder deinem Finanzinstitut ab.
Hilfe bei der Umbuchung, wenn dein Gastgeber storniert
Jede Buchung beinhaltet AirCover für Gäste; Unterstützung für Gäste, die Probleme mit ihrer Buchung haben. Wenn dein Gastgeber storniert, kannst du uns kontaktieren. Wir helfen dir dann, eine ähnliche Unterkunft zu finden, die in Bezug auf Lage, Ausstattung und Verfügbarkeit vergleichbar ist und einen ähnlichen Preis hat.
So informieren wir dich, falls dein:e Gastgeber:in storniert
Wir schicken dir eine E-Mail mit allen Informationen zu deinen nächsten Schritten sowie zu deiner Rückerstattung.
Wenn dein Gastgeber dich bittet, zu stornieren
Wenn dein Gastgeber dir mitteilt, dass er dich nicht aufnehmen kann, storniere nicht für ihn. Schreibe ihm eine Nachricht und bitte ihn, stattdessen zu stornieren – auf diese Weise hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wenn dein Gastgeber dich dazu drängt, zu stornieren, kontaktiere uns bitte.
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