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Stornierung als Gast

Als Gast deine gebuchte Unterkunft stornieren

Deine Pläne haben sich geändert und du musst jetzt die Buchung deiner Unterkunft stornieren. Kein Problem.

In diesem Artikel

So stornierst du eine Buchung

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So stornierst du eine Buchung am Desktop-Computer

Klicke auf Reisen und wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest. Klicke unter Buchungsdetails auf Buchung stornieren. Wähle einen Grund für die Stornierung. Klicke auf Buchung stornieren.

Stornierungsbedingungen für Aufenthalte

Die Stornierungsbedingungen werden von den Gastgeber:innen festgelegt und variieren je nach Inserat. Wenn Gastgeber:innen eine Option mit vollständiger Rückerstattung vorgesehen haben, kannst du die Buchung kostenlos stornieren. Beachte bitte, dass du dafür vor dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit stornieren musst. Stornierungsfristen für den Erhalt von Rückerstattungen werden anhand der Check-in-Zeit für das Inserat in der jeweiligen lokalen Zeitzone berechnet. Wenn keine Check-in-Zeit angegeben ist, dann gehen wir von 15:00 Uhr aus.

Denk daran, dass einige Buchungen nach bestimmten Daten oder Uhrzeiten nicht oder nur teilweise erstattungsfähig sein können. In diesen Fällen kannst du deine Buchung nicht kostenlos stornieren. In den seltenen Fällen, in denen ein schwerwiegendes Ereignis an deinem Reiseziel verhindert, dass du deinen Aufenthalt abschließen kannst, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen von Airbnb.

So wirkt sich die Stornierung der Buchung einer Unterkunft auf Buchungen von Services aus

Wenn du sonstige Services in der Unterkunft gebucht hast, die du stornierst, musst du diese separat stornieren oder andere Vereinbarungen mit dem/der Gastgeber:in deines Services treffen.


So überprüfst du vor einer Stornierung, ob du eine Rückerstattung erhältst

Erfahre mehr darüber, was erstattet wird, wenn du die Buchung eines Aufenthalts stornierst. Denk daran, dass der Betrag deiner Rückerstattung niemals höher sein wird als der Betrag, den du zum Zeitpunkt der Stornierung bereits bezahlt hast. Du kannst dich über den Rückerstattungsbetrag informieren – vor oder nach der Stornierung deiner Buchung.


Wenn du nach dem Check-in stornierst

Wenn du deine Buchung stornierst, nachdem du bereits eingecheckt hast, wird von dir erwartet, dass du die Unterkunft sofort verlässt.

Wenn du wegen eines Problems stornierst

Wenn während deines Aufenthalts ein Problem auftritt, kannst du eine Teilerstattung anfordern oder die Buchung stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Bevor du deinen Aufenthalt stornierst, informiere dich über deine Optionen bei Problemen.

Was passiert, wenn du eine Reiseversicherung oder einen Schutz für Aufenthalte abgeschlossen hast

Wenn du für deine Buchung eine Reiseversicherung oder einen Schutz für Aufenthalte abgeschlossen hast, sind möglicherweise einige Kosten im Zusammenhang mit deiner Stornierung abgedeckt. Um eine Forderung bei deinem Versicherungsunternehmen einzureichen, prüfe bitte zunächst deine Police. Du solltest eine E-Mail mit Einzelheiten zum Stornierungsvorgang erhalten haben, in der:

  • der Abschluss deiner Versicherung bestätigt wird,
  • eine Kopie deiner Versicherungspolice enthalten ist,
  • ein Link zur Seite mit deinen Versicherungsdetails aufgeführt ist.

Auf der Seite mit deinen Versicherungsdetails kannst du deine Police kündigen, eine Forderung einreichen und auf weitere Services zugreifen.

So stornierst du einen Service oder ein Erlebnis

Stornierungen leicht gemacht

Du möchtest einen Service oder ein Erlebnis stornieren? Normalerweise kannst du bis zu einem Tag (24 Stunden) vor der Startzeit des Services oder des Erlebnisses kostenlos stornieren. Erfahre, wie du deine Buchung stornieren kannst.

Mehr erfahren Hilfe erhalten

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